Regulamin Sklepu

I. Definicje

Używane w treści niniejszego Regulaminu pojęcia mają znaczenie nadane poniżej:
1) Dowód Płatności – paragon fiskalny, rachunek, faktura lub wyciąg z rachunku bankowego.
2) Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu dostępnego na stronie internetowej
www.pizzakarol.pl oraz osoba obdarowana i korzystająca z e-vouchera
3) Klient – osoba nabywająca voucher za pośrednictwem sklepu internetowego www.pizzakarol.pl
4) Voucher oraz E-voucher– forma potwierdzenia umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem/Klientem a Karolem Kanią, prowadzącym działalność nierejestrowaną, zapewniająca Posiadaczowi Vouchera prawo do realizacji Usługi świadczonej przez Karola Kanię. Vouchery oraz E-vouchery są dystrybuowane pod różnymi postaciami:

  • E-voucher – elektroniczny Voucher do samodzielnego wydrukowania. Dostarczany jest w postaci pliku PDF na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.

5) Posiadacz Vouchera – osoba dysponująca Voucherem lub E-voucherem, uprawniającym do realizacji Usługi.
6) Usługa – warsztat kulinarny świadczony na rzecz Posiadacza Vouchera przez Karola Kanię, prowadzącego działalność nierejestrowaną.
7) Regulamin – niniejszy Regulamin dystrybucji Voucherów oraz E-voucherów na usługi warsztaów kulinarnych prowadzonych przez Karola Kanię
8) Serwis www.pizzakarol.pl – internetowy system dystrybucji Voucherów oraz E-voucherów, udostępniony na stronie www.pizzakarol.pl. Serwis umożliwia obsługę procesu składania zamówień, płatności oraz odbioru Voucherów oraz E-voucherów
9) Karol Kania – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną

II. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 28 lutego 2026.
  2. Regulamin zawiera postanowienia dotyczące dystrybucji Voucherów oraz E-voucherów z wykorzystaniem Serwisu www.pizzakarol.pl.
  3. Przed nabyciem Vouchera lub E-vouchera na stronie www.pizzakarol.pl/sklep jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz przestrzegania jego postanowień.
  4. Ważność Voucherów oraz E-voucherów liczona jest od dnia dokonania zapłaty i aktywacji.
  5. Za dzień dokonania zapłaty uznaje się:
  • dzień zaksięgowania wymaganej kwoty na rachunku bankowym Karola Kani;

III. Warunki korzystania z serwisu

  1. Karol Kania zapewnia Użytkownikom Serwisu, dostępnego na stronie www.pizzakarol.pl , realizację uprawnień wynikających z:
    1) ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017r., poz. 683 z późn. zm.);
    2) ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016r. poz. 922, z późn. zm.);
    3) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektrponiczną (Dz. U. z 2017r., poz. 1219 z poźn. zm.).
  2. Proces sprzedaży Voucherów lub E-voucherów za pomocą Serwisu www.pizzakarol.pl , składa się z następujących etapów:
    1) wybór oferty oraz dodanie jej do koszyka;
    2) proces rejestracji lub logowania do Serwisu (opcjonalnie);
    3) wybór sposobu dostarczenia Vouchera lub E-vouchera;
    4) wybór sposobu płatności za Voucher lub E-voucher.
  3. Zakupu Voucherów lub E-voucherów za pomocą Serwisu www.pizzakarol.pl mogą dokonać Użytkownicy zarejestrowani, a także niezarejestrowani. W tym przypadku jest wymagane podanie adresu e-mail.
  4. Dokonanie zakupu Voucherów lub E-voucherów za pomocą Serwisu www.pizzakarol.pl wymaga złożenia przez Klienta zamówienia z podaniem ilości kupowanych Voucherów lub E-voucherów oraz jego potwierdzenia poprzez kliknięcie na przycisk „Kupuję i płacę”.
  5. Po złożeniu prawidłowego zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą elektroniczną z informacją o przyjęciu zamówienia, kwocie do zapłaty i podaniem
    opcji zapłaty.
  6. Dostępne w Serwisie www.pizzakarol.pl metody dostawy Voucherów to:
    1) Voucher – wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail
  7. Warunkiem nabycia Vouchera lub E-vouchera jest przedpłata całej kwoty, odpowiadającej cenie Usługi lub jej wielokrotności w dniu jej zamówienia.
    1) Zapłata wynagrodzenia za zakup Voucherów lub E-voucherów za pomocą Serwisu www.pizzakarol.pl może nastąpić przez system płatności internetowych AutoPay – opcja dla Użytkowników posiadających dostęp do bankowości elektronicznej (sugerowana forma płatności);
  8. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Dostępne formy płatności:
    • BLIK
    • Przelewy online
    • Karty płatnicze:
      • Visa
      • Visa Electron
      • Mastercard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
  9. Zarezerwowane, lecz nieopłacone zamówienia tracą swoją ważność po 60 minutach i po tym czasie są automatycznie usuwane z systemu.
  10. Istnieje możliwość wystawienia duplikatu Vouchera lub E-vouchera, w formie i w sposób ustalony przez Karola Kanię, po uprzednim przedstawieniu przez Użytkownika/Klienta Dowodu Płatności, oraz pod warunkiem, że termin ważności Vouchera jeszcze nie wygasł.

IV. Aktywacja

  1. Vouchery oraz E-vouchery są zabezpieczone za pomocą unikalnego numeru. Na ich podstawie można określić wartość, status oraz okres ważności. Voucher można wykorzystać tylko jeden raz, wyłącznie po dokonaniu aktywacji, która następuje automatycznie w momencie opłacenia zamówienia.
  2. Ważność Voucherów lub E-voucherów, o której mowa w pkt II.5. zawsze liczona jest od dnia zrealizowania zamówienia, którym jest dzień dokonania zapłaty i aktywacji.

V. Realizacja Usługi

  1. Vouchery oraz E-vouchery nie są dokumentami imiennymi i nie zawierają ceny. Do ich realizacji wymagane jest wyłącznie ich okazanie tuż przed realizacją usługi.
  2. Posiadacz Vouchera lub E-vouchera ma możliwość realizacji Usługi w wyznaczonym dniu na który został zakupiony. W celu realizacji Vouchera lub E-vouchera należy stawić się bez rezerwacji w miejscu opisanym w ofercie oraz w wiadomości z potwierdzeniem
  3. Posiadacz Vouchera lub E-vouchera jest zobowiązany przedstawić Karolowi Kani Voucher lub wydrukowany E-voucher z czytelnym numerem kuponu.
  4. Karol Kania może dokonać zmiany terminu lub odmowy realizacji Usługi w całości lub w części z przyczyn od siebie niezależnych po uprzednim poinformowaniu Posiadacza Vouchera lub E-vouchera o zaistniałych okolicznościach.
  5. Przyczyny niezależne są to okoliczności, na których zaistnienie, wystąpienie i przebieg Karol Kania nie ma wpływu, a które uniemożliwiają świadczenie Usługi. W szczególności są to:
    1) niesprzyjające warunki pogodowe;
    2) awarie techniczne lub uszkodzenia urządzeń i sprzętów;
    3) stan zdrowia Posiadacza Vouchera lub E-vouchera;
    4) decyzje władz publicznych;
    5) nieprzewidziane wypadki losowe.
  6. W przypadkach określonych w pkt 6, Posiadacz Vouchera lub E-vouchera ma prawo ustalić inny termin wykonania Usługi.
  7. Ze względu na powszechnie obowiązujące przepisy oraz konieczność zachowania bezpieczeństwa w czasie świadczenia usług Karol Kania ma prawo, do:
    1) odmowy świadczenia Usługi osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
    2) żądania opuszczenia terenu realizacji Usługi i zastosowania odpowiednich kroków, aby to żądanie zostało wykonane w sytuacjach, w których Posiadacz Vouchera lub E-vouchera zakłóca porządek publiczny, zachowuje się agresywnie lub niezgodnie z Regulaminem.
    3) zakazania wnoszenia na teren realizacji Usługi alkoholu, środków odurzających lub innych przedmiotów lub środków mogących stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa osób
    lub których wnoszenie może pozostawać w sprzeczności z Regulaminem Karola Kani lub innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  8. W przypadkach określonych w ust. 9, Posiadaczowi Vouchera lub E-vouchera nie przysługuje prawo do żądania jakiejkolwiek rekompensaty, zwrotu poniesionych kosztów ani odszkodowania.

VI. Wymiana Vouchera lub E-vouchera

  1. Wymiany Vouchera lub E-vouchera można dokonać w ciągu 6 miesięcy, liczonych od dnia jego aktywacji, na poniższych warunkach:
    1) wymiana na Voucher lub E-voucher, uprawniający do realizacji droższej usługi, po dopłacie różnicy w cenie;
    2) wymiana na Voucher lub E-voucher uprawniający do realizacji usługi o tej samej albo niższej wartości.
    3) Voucher lub E-voucher w trakcie wymiany musi być aktywny
  2. Wymiany Vouchera można dokonać na dowolną Usługę dostępną w ofercie na stronie internetowej www.pizzakarol.pl, inną niż wymieniana Usługa.
  3. Wymieniony Voucher lub E-voucher zachowuje termin ważności Vouchera lub E-vouchera sprzed wymiany.
  4. Wymianie nie podlega Voucher lub E-voucher, który został nabyty drogą wymiany oraz Voucher, którego okres ważności minął.

VII. Uprawnienia konsumentów do odstąpienia od umowy

  1. Klient – będący konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego – który zakupił Voucher lub E-voucher za pomocą Serwisu www.pizzakarol.pl jest uprawniony do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn i bez ponoszenia kosztów, poprzez złożenie Karolowi Kani stosownego oświadczenia na piśmie i zwrotu zakupionego Vouchera lub E-vouchera w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem
  2. Karol Kania po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy niezwłocznie unieważnia zakupiony Voucher lub E-voucher, przesyła Konsumentowi drogą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia oraz dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta w terminie 14 dni od dnia otrzymania tego oświadczenia na rachunek wskazany przez Konsumenta.

VIII. Reklamacje

  1. W przypadku świadczenia wady Karol Kania ponosi odpowiedzialność za stwierdzone wady na podstawie przepisów kodeksu cywilnego.
  2. Klient zawiadamia niezwłocznie Karola Kanię o stwierdzonej wadzie drogą elektroniczną – na adres karolkaniapizza@gmail.com
  3. W związku ze zgłoszoną reklamacją klient może żądać: wykonania świadczenie w sposób wolny od wad albo obniżenia zapłaconej ceny albo może odstąpić od umowy i żądać zwrotu zapłaconej ceny.
  4. Karol Kania jest zobowiązany potwierdzić przyjęcie reklamacji drogą elektroniczną, przesyłając Klientowi potwierdzenie oraz ustosunkować się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od jej doręczenia i poinformować drogę elektroniczną w tym terminie Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
  5. W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Karol Kania przekazuje należność w terminie 14 dni od dnia uwzględnienia reklamacji przelewem na rachunek wskazany przez Klienta.

IX. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

  1. Karol Kania jest administratorem danych osobowych Użytkowników/Klientów.
  2. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się do Serwisu www.pizzakarol.pl Użytkownik/Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym przez Karola Kanię. Podanie danych osobowych przez Użytkownik/Klient jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych może uniemożliwiać usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Klienta
    zakupów w Serwisie www.pizzakarol.pl
  3. Karol Kania jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych dla celów realizacji umowy i marketingu bezpośredniego usług własnych.
  4. Klientom przysługuje prawo do żądania od Karola Kani, uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy o ochronie danych osobowych albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
  5. Karol Kania jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie administrowanych jedynie organom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Karol Kania wykorzystuje pliki „cookies”, w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu www.pizzakarol.pl, w szczególności procesu autoryzacji i zapamiętywania ustawień osobistych. Za pomocą plików „cookies” nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.

X. Odpowiedzialność

  1. Karol Kania ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników/Klientów
    na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego.
  2. Za przebieg, jakość oraz bezpieczeństwo podczas świadczenia Usługi odpowiedzialność ponosi bezpośrednio Karol Kania.
  3. Niewykorzystanie Vouchera lub E-vouchera w okresie jego ważności skutkuje rezygnacją jego Posiadacza z możliwości realizacji Usługi oraz wygaśnięciem wszelkich praw związanych z zawartą umową. Posiadaczowi Vouchera lub E-vouchera nie przysługuje prawo do żądania jakiejkolwiek rekompensaty, zwrotu poniesionych kosztów ani odszkodowania.
  4. Karol Kania nie ponosi odpowiedzialności za Vouchery lub E-vouchery, które zostały zniszczone lub utracone lub ich wykorzystanie przez osobę nieuprawnioną, która weszła w ich posiadanie, jeżeli zdarzenie to nastąpiło po ich przekazaniu Użytkownikowi/Klientowi.

XI. Inne postanowienia

W razie wystąpienia sporów z Użytkownikiem/Klientem Karol Kania
stara się rozwiązać sprawę polubownie. Sądem właściwym do rozpoznawania wszelkich zaistniałych konfliktów jest sąd powszechny właściwy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego ustawy o prawach konsumenta.

W odniesieniu do wszelkich kwestii związanych z danym zamówieniem zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.